اگر 6 ماه پشتیبانی محصول شما تمام شده است و نیاز به ارسال تیکت به طراح دارید کافیست پشتیبانی محصول را تمدید را کنید. برای اینکار مراحل زیر را دنبال کنید:
گام اول: وارد پیشخوان کاربری طراح سفید شوید.
گام دوم: از پیشخوان بر روی محصولات خریداری شده کلیک کنید.
گام سوم: روی مدیریت لایسنس محصولی که قصد تمدید پشتیبانی آن را دارید کلیک کنید.
گام چهارم: در صفحه باز شده لینک سبز رنگ تمدید را بزنید.
گام پنجم: دکمه افزودن به خرید را زده تا بسته پشتیبانی مانند یک محصول به سبد خریدتان اضافه شود، سپس پرداخت هزینه پشتیبانی را انجام دهید. پشتیبانی تمدید شده و شما می توانید به سادگی تیکت ارسال کنید.
کلیه محصولات پیش از انتشار توسط کارشناسان طراح سفید بررسی می شود اگر قبل از خرید سؤالی دارید می توانید در قسمت دیدگاه ها مطرح کنید اما اگر بعد از خرید محصول خریداری شده لینک دانلودش خراب است یا به هر پشتیبانی دیگری در مورد این محصول نیاز دارید از طریق تیکت با فروشنده این محصول می توانید در میان بگذارید،اگر با اشتراک ویژه این فایل را خریداری کردید، از طریق پنل کاربری تیکت ارسال بفرمایید.
روشهای پشتیبانی
جهت ارسال تیکت جدید باید وارد حساب کاربری خود شوید.
